Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, explicamos de forma clara e elegante como proceder em casos de trocas e devoluções, para que sua experiência seja sempre positiva e segura.

Direito de Arrependimento

Você dispõe de 7 dias corridos para desistir da compra conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (85) 9667-2257.
O frete de devolução é responsabilidade do cliente.
Receba orientações detalhadas para o estorno do pagamento.

Condições para Devolução

Para que o produto seja aceito para devolução, ele deve:

Estar na embalagem original.
Apresentar etiquetas intactas.
Não conter sinais de uso ou alterações.
Exceção: peças brancas e tricô modal não são trocáveis, salvo em caso de defeito.

Processo de Restituição

Após o recebimento do produto, realizamos uma análise em até 2 dias úteis. Se aprovado, a restituição será efetuada na sexta-feira seguinte, conforme o método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura.
Pix: devolução via mesma forma de pagamento.

Produtos com Defeito

Identificou um defeito? Contate-nos imediatamente após o recebimento para que possamos confirmar e iniciar o processo de devolução.

Trocas e Devoluções em Promoções

Informamos que produtos adquiridos em promoção não estão sujeitos a trocas ou devoluções.

Atenção ao Endereço

Para evitar custos adicionais, verifique sempre se os dados de entrega estão corretos. Caso a mercadoria retorne por endereço incorreto, o novo frete será cobrado do cliente.

Suporte e Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo. Entre em contato via WhatsApp para um atendimento personalizado.

Agradecemos sua confiança e preferência pela nossa loja. Seu conforto e segurança são nossa prioridade.